37signals의 QA 팀은 Michael과 Gabriel 두 명으로 구성되며, Shape Up 주기에 맞춰 수동 테스트를 통해 모든 제품의 품질을 보증합니다. 이 글은 그들의 효율적이고 사용자 중심적인 QA 프로세스를 소개합니다.
37signals QA 팀은 Shape Up 6주 주기 시작 시 킥오프 메시지 분석을 통해 프로젝트에 조기 참여하며 초기 피드백과 접근성 측면을 조명합니다. 테스트는 기능이 사용 가능한 상태에 도달했을 때 시작되며, QA 팀은 전용 카드 테이블로 테스트 상태를 관리합니다. 열정적인 고객처럼 기능을 탐색 및 검토하며, 버그 발견을 넘어 사용성에 대한 심도 깊은 피드백을 제공합니다. 이 피드백은 제안으로 간주되며, 최종 결정은 개발자와 디자이너에게 있습니다. 피드백은 Basecamp 프로젝트 내 전용 카드 테이블에 문서화됩니다.
더불어, 이들은 방대한 테스트 케이스 대신 안내된 탐색(guided exploration) 방식을 채택합니다. 비효율적인 과거 경험 때문입니다. 각 제품별 Basecamp 할 일 목록 템플릿 형태의 간결한 고려 사항 목록을 활용하여 전반적인 개념, 앱 영역, 플랫폼별 고려 사항을 포괄합니다. 이러한 유연성으로 단시간에 여러 프로젝트를 효율적으로 처리합니다. 두 명의 팀은 강점을 활용하며 과도한 전문화를 지양하고 모든 플랫폼에서의 일관된 사용자 경험을 중요시합니다.
또한, 접근성은 QA 핵심입니다. 다양한 도구와 실제 사용자 참여를 통해 검증합니다. 최근 도입된 시각적 회귀(visual regression) 도구는 프로덕션과 베타 환경 간 시각적 차이를 자동으로 감지하고 보고서를 생성합니다. 이 모든 효율적인 프로세스는 QA 팀이 자신들의 제품을 일상적으로 사용하며 얻는 깊은 이해와 열정에서 비롯됩니다.
결론적으로, 37signals QA 팀은 소규모이지만 효율적인 방식으로 작동하며, 사용자 중심의 `수동 테스트`와 `탐색적 접근`을 통해 제품 품질을 향상시키는 데 핵심적인 역할을 수행합니다. 이들의 접근 방식은 제품의 본질적인 가치를 높이는 데 기여합니다.